사회적 거리두기 격상에 따른 항공권 취소/환불 안내(22.03.15 기준)
제주도여행 No.1 '제주도닷컴' 항공권을 이용해 주시는 여러분께 안내 드립니다.
정부지침에 의거 거리두기 단계 연장에 따른 항공권 취소/환불 처리 안내이니 참고해 주시기 바랍니다.
■ 취소/환불 절차(중요)
· 항공기 출발 전 고객센터 > 유선 신청 또는 마이페이지 > 온라인 문의 '취소/환불요청' 접수
· 홈페이지/마이페이지에서 직접 취소 시 수수료가 자동 부과되며, 부과된 수수료는 항공사 지침에 의거 소급이 불가하니 이점 유의 바랍니다.
· 고객센터 : 월~금요일 09;00 ~ 18:00 (☎ 1566-7522)
■ 항공사별 수수료 면제 지침
| 항공사 | 발권일 | 수수료 면제기간(출발일) | 적용노선 | 면제 내용 |
| 에어서울 | ~2022.02.17 | ~ 2022.03.20까지 | 국내 전 노선 | 취소 수수료 면제 |
| 티웨이항공 | ~2022.03.04 | 2022.03.05 ~ 2022.03.20까지 | 국내 전 노선 | 취소 수수료 면제(단, 7인 이상 및 동일한 예약번호만 적용) |
| 에어부산 | ~2022.03.04 | 2022.03.14~ 2022.03.20까지 | 국내 전 노선 | 취소 수수료 면제 |
| 진에어 | ~2022.02.18 | 2022.02.18~ 2022.03.13까지 | 국내 전 노선 | 취소 수수료 면제 |
| 항공사 | 내용 | 적용노선 | 면제 내용 |
| 대한항공 | 확진/격리자 본인 및 동반자(확진일/격리시작일부터 14일 이내 출발일자 포함된 경우) | 국내 전 노선 | 취소 수수료 면제 |
| 제주항공 | 확진/격리자 본인 및 등본 상 동거인 한정(~2022.03.31 출발일까지) | 국내 전 노선 | 취소 수수료 면제 |
| 아시아나항공 | 확진자 본인 한정 | 국내 전 노선 | 취소 수수료 면제 |
| 플라이강원 | 확진자 본인 한정 | 국내 전 노선 | 취소 수수료 면제 |
■ 유의사항
· 고객센터 > 유선 신청 또는 마이페이지 > 온라인 문의 '취소/환불요청' 접수 필수입니다.
· 마이페이지 등을 통한 항공권 예약내역 직접 취소 시 수수료가 자동 부과되며, 부과된 수수료는 항공사 지침에 의거 소급이 불가합니다.
· 취소/환불 접수는 필히 예약된 항공기 출발시간 전까지 해주셔야 합니다. (노쇼 제외)
· 상기 취소/환불 수수료 면제지침은 해당 출발일까지만 적용되니 이점 참고 바랍니다.