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공지사항
항공 결항 시 대처방법
제*도닷컴 50257 2018-10-05 09:59

항공 결항 시 대처방법

Step 1. 결항여부 확인
비행기 결항 여부는 항공사에서 확인
※ 확정 전 마이페이지 취소 시 취소수수료 부과
Step 2. 탑승여부 결정
선택 1. 비행기 탑승 (좌석대기 신청) 해당 항공사의 공항 카운터에서 대기 신청
※ 자세한 내용은 해당 항공사에 문의
선택 2. 항공권 취소 (취소 및 환불 신청) 제주도닷컴 게시판 및 환불신청서를 통해 항공권 환불 신청 왕복항공권일 경우 왕복 모두 취소 신청 결항편 취소는 출발시간 이후에도 100% 환불
· 온라인문의 게시판 바로가기
· 항공문의 게시판 바로가기
· 환불 신청서 (결항확인서 첨부) 바로가기
※ 취소/환불 신청 전 온라인 취소 시 취소수수료 부과 (부과된 취소수수료는 환불 불가)
가는편 결항 시 오는편 취소방법
환불 신청서를 통해 환불 신청 시 가는편 결항확인서 필수 첨부 (오는편 출발 전까지 취소 신청해야 하며, 출발 이후 신청 시 수수료 발생)
결항확인서 발송 메일 주소 : 
airjeju@jejudo.com
※ 결항확인서 발급 방법 - 결항 항공사에 결항확인서 발급 요청
(결항확인서 내 탑승자명 포함 필수)
주의사항
· 
결항 확정 전 취소 시 취소수수료 부과되기 때문에 반드시 결항 확정 후 취소 신청.
· 
제주도닷컴 마이페이지를 통한 항공권 취소는 취소수수료가 부과되며, 환불은 불가함.
· 
결항 확정 후 취소 및 환불 신청 시 취소수수료 없음.
단, 왕복항공권의 항공사가 다를 경우 오는편은 취소수수료가 부과될 수 있음.
· 
비행기 결항 및 지연 확인 방법 바로가기
항공사 고객센터
· 대한항공 1588-2001 (05:00 ~ 22:00) · 아시아나 1588-8000 (05:00 ~ 22:00) · 제주항공 1599-1500 (08:00 ~ 19:00) · 진에어 1600-6200 (06:00 ~ 20:00) · 티웨이 1688-8686 (07:00 ~ 21:00) · 에어부산 1666-3060 (08:00 ~ 19:00) · 에어서울 1800-8100 (09:00 ~ 18:00) · 플라이강원 1800-7770 (09:00 ~ 18:00)
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